拨打12345热线智能机器人客服来了!现场开码结果

时间:2020-01-27

  “12345,有事找政府”。以往苏州市民拨打12345热线,总能听到坐席员温柔可亲的声音。不过今后,市民拨打吴中12345热线,为您服务的可能就是一位今天刚上岗的新员工智能机器人“吴小U”。

  今天,吴中区社会综合治理联动中心12345热线智能机器人“吴小U”正式上线,标志着吴中区社会治理进入“人工智能”新时代。

  正式上线后,“吴小U”首先开通的是自助移车服务功能。市民拔打吴中联动12345热线号键进入智能移车,只需简单说出车牌号、车辆品牌、颜色、移车地点及原因后,系统就可以自动帮忙通知车主,一键完成移车。

  对于外地车牌、不合规车牌、特殊车牌等,热线智能机器人则会转人工客服进行服务;遇到未关好车门车窗、未熄火的车主,也可以拨打号码,系统会通知车主。

  据初步统计,“吴小U”上线后大约可减少目前吴中联动12345话务移车人员三分之二的人力,3秒即可外呼,且无呼入呼出线路数量的限制,保证高效接通的同时,让市民无需长时间排队等待,即可享受到快速的便民服务。

  此外,吴中区联动中心还搭建了后续延展平台,待语音机器人(移车)业务成熟后,再逐步推广至全业务范围的智能语音机器人服务,后期将根据12345热线业务,开发智能“在线答复、现场开码结果,回复回访、工单质检、业务培训”功能。

  2018年7月起,苏州市非警务类移车诉求逐步移交“12345”集中受理处置。同年10月,移车诉求全面由各区接听处置,其中,吴中区受理量一直处在高位运行。

  据统计,2019年全年,吴中12345呼入总量1000722件,移车呼入总量634368件。

  目前,5554443.com傅园慧越来越美如今的洪荒少,吴中联动12345移车业务占吴中区12345全部业务量的近7成左右,人员投入占话务热线成左右,但仍不能满足目前业务量需求,急需尽快实现语音机器人移车服务。

  为此,吴中联动中心积极打造政务服务“店小二”,通过与智能语音和人工智能上市企业科大讯飞的合作,开发推出热线智能机器人“吴小U”。引进的国内领先智能机器人上线运行,也标志吴中的社会治理进入“人工智能”新时代。

  通过领先的智能语音识别技术,“吴小U”可针对有效车牌智能识别,www.43678.com智能引导移车成功率达75%。无障碍口语化的人机交互沟通,100%移车场景全覆盖,48887.com基金组合营销渐成行业新趋势,人工替代率超过60%。


最快开奖结果现场直播| 香港马会现场开奖| 香港挂牌之全篇| 特码王| 最快手机报码现场直播| 铁算盘| www.129999.com| 白小姐马报资料2018| www.39266.com| www.599222.com| 冰心论坛开奖结果| 香港正版挂牌彩图|